亚马逊退货收费政策

这可能是亚马逊仍然选择实施的少数决定之一，因为它知道这会引起一些消费者的反感。

近日，亚马逊宣布将对消费者退回UPS门店的部分产品加收退货费。

具体来说，从2023年4月10日起，执行这项新的退货政策。过去，消费者可以在UPS门店免费退回所有“无缺陷”或“无损坏”的商品；

但在这项新政策实施后，对于因“改变主意”或“意外订单”等原因退回的商品，亚马逊将收取（每次）1 美元的费用，这笔费用会自动从退款金额中扣除。

显然，这项新的退货政策难免会引起部分消费者的抵触情绪。毕竟在他们看来，原本享受的福利已经被取消了，想要退回来还要额外支付费用。他们自然不高兴。但即便如此，为了更有效地削减成本，亚马逊不得不做出这样的选择。

免费退货服务曾经是无数电商平台吸引消费者的最有效手段之一。

近年来，为了确保自身的竞争优势，亚马逊在退货服务方面下了不少功夫。截至目前，亚马逊可以为数百万件商品提供数千次免费退货服务。消费者可通过Amazon Fresh门店、Kohl's、Whole Foods、UPS门店等渠道进行开箱免费退货。

不过，在亚马逊不断升级退货服务的同时，近年来美国网购退货数量随着电商总销售额的上升而逐渐快速增长。

报告显示，2022年美国网购退货价值将达到2790.3亿美元，同比增长8.4%，预计到2026年退货价值将达到4126.4亿美元。

退货订单的不断增加，无疑会进一步加重电商平台和电商卖家的成本负担，亚马逊也难逃魔咒。

除了退货问题令亚马逊头疼外，过去一年受多方面因素影响，亚马逊营收增速放缓，利润大幅下滑，高昂的成本压力让亚马逊喘不过气来。

为应对诸多挑战，亚马逊高举降本增效的大旗，选择收取退货费也是削减成本的新举措。